Política de Devoluciones

En SumaSach’a, nos comprometemos con la calidad y frescura de nuestros productos naturales. Cada envío es preparado con cuidado para garantizar que recibas exactamente lo que pediste y en perfectas condiciones.

1. Productos que aplican para devolución:
   Por tratarse de productos alimenticios, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
   • El producto llegó dañado, abierto o en mal estado.
   • El producto recibido no corresponde al solicitadoen tu orden de compra.

2. Plazo para solicitar la devolución:
   Tienes hasta 5 días hábilesdespués de recibir tu pedido para reportar cualquier novedad o solicitar la devolución.
3. Condiciones para la devolución:

• El producto debe conservar su empaque original, sin abrir ni manipular.
• Es necesario presentar el comprobante de comprao número de pedido.
• Las devoluciones no aplican por cambio de opinión o error al seleccionar el producto.

4. Proceso de devolución:

• Comunícate con nosotros por correo o WhatsApp indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto recibido.
• Nuestro equipo validará la solicitud y te confirmará los pasos a seguir.
• En caso de ser aprobada, se realizará el cambio del producto o el reembolso correspondiente, según el caso.

       5. Costos asociados:

• Si el error o daño es responsabilidad de SumaSach’a, asumimos todos los costos de transporte.
• Si la devolución no cumple las condiciones anteriores, el envío de retorno corre por cuenta del cliente.

6. Contacto:
   📩Correo:administracion@sumasacha.com
   📞 WhatsApp: +57 3505489233 – 3106945602